De l’onboarding au suivi : Optimiser la gestion des logiciels en entreprise

La gestion efficace des logiciels en entreprise est devenue un enjeu stratégique majeur. Face à la prolifération des solutions SaaS et à la complexité croissante de leur gestion, les entreprises doivent adopter une approche globale, allant de l’onboarding au suivi continu, pour maximiser la valeur de leurs investissements.

1. L’onboarding

Un processus d’onboarding bien structuré est le fondement d’une gestion logicielle efficace. Il ne s’agit pas simplement de fournir des accès, mais d’assurer que chaque collaborateur dispose des outils adaptés à son rôle et comprenne leur utilité. Une gestion centralisée des accès réduit considérablement le temps consacré à l’attribution et à la révocation des licences, tout en optimisant les coûts liés aux logiciels.

La supervision intelligente des licences permet d’éviter le gaspillage financier lié à la sous-utilisation ou à l’oubli de certains outils, assurant ainsi une allocation optimale des ressources dès le début du cycle d’utilisation.

2. L’autonomisation des utilisateurs

L’attribution des accès n’est que la première étape. Le véritable défi réside dans l’autonomisation des utilisateurs. Les guides interactifs intégrés directement dans les applications représentent une solution innovante et efficace. Ils permettent un apprentissage contextuel, où l’utilisateur acquiert des compétences en situation réelle d’utilisation.

Cette approche présente un double avantage : elle réduit la dépendance au support technique et assure une mise à jour continue des compétences. Lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités, les utilisateurs peuvent rapidement s’adapter sans interruption de leur flux de travail.

3. Garantir un ROI maximal

La gestion efficace des logiciels nécessite un suivi continu pour optimiser le retour sur investissement. Des outils de surveillance avancés offrent une vue d’ensemble de l’utilisation réelle des logiciels, permettant d’identifier le churn potentiel et les outils sous-utilisés. Cette visibilité permet aux entreprises d’ajuster dynamiquement leur parc logiciel, optimisant ainsi leurs dépenses et leur efficacité opérationnelle.

La formation continue est un élément clé dans cette optimisation. Bien que certaines entreprises investissent jusqu’à 9 heures par employé dans la formation aux nouveaux outils, cet investissement est crucial. Il assure que les utilisateurs maîtrisent les dernières fonctionnalités, réduisant ainsi le churn et le besoin de support technique tout en augmentant la productivité globale.Pour des solutions SaaS comme Lemon Learning, le retour sur investissement se manifeste d’une part, l’automatisation de la formation élimine le besoin d’affecter manuellement du personnel à cette tâche. D’autre part, les utilisateurs mieux formés utilisent l’application de manière plus efficace, ce qui se traduit par une augmentation significative de la productivité globale de l’entreprise.

Conclusion

Des solutions comme Corma pour la gestion des licences et Lemon Learning pour la formation interactive offrent une réponse complète à ces défis, permettant aux entreprises de rester agiles et compétitives. En adoptant ces méthodes et en s’appuyant sur des outils adaptés, les entreprises peuvent non seulement contrôler leurs coûts, mais aussi assurer que chaque logiciel contribue pleinement à leur productivité et à leur croissance.

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